Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Điều khoản dịch vụ này quy định việc sử dụng và giao dịch tại website của FIT WHEY. Khi truy cập và thực hiện mua bán trên website, Quý khách được xem là đã đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản dưới đây.

Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên theo dõi để cập nhật.


2. Quy định sử dụng website

  • Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

  • Người dùng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.

  • Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và mua hàng.

  • Trong quá trình đăng ký, khách hàng có thể nhận email quảng cáo từ website. Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email.

3. Chính sách mua hàng và thanh toán

  • Phương thức thanh toán:Website đang trong quá trình nâng cấp tạm ngưng toàn bộ giao dịch mua bán
  • Thông tin tài khoản ngân hàng:Website đang trong quá trình nâng cấp tạm ngưng toàn bộ giao dịch mua bán

  • Giá bán, phí vận chuyển và các chi phí khác (nếu có) được công khai minh bạch trên website.


4. Chính sách giao hàng và đổi trả

  • Hàng hóa được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

  • Thời gian giao hàng tùy thuộc khu vực và phương thức vận chuyển.

  • Khách hàng có quyền đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả
    Lưu ý: Quý khách cần cung cấp video mở đơn hàng và kiểm tra để chúng tôi đối chiếu video đóng gói hàng; sau đó áp dụng quyền đổi trả đúng quy định. 

  • Quy trình đổi trả được thực hiện theo hướng dẫn công khai trên website.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
    Cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

  • Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.


6. Quyền và nghĩa vụ các bên

  • Khách hàng:
    • Có quyền lựa chọn, mua sản phẩm, yêu cầu cung cấp thông tin minh bạch.
    • Có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn và cung cấp thông tin chính xác.


  • Công ty:
    • Có trách nhiệm cung cấp sản phẩm chính hãng, hóa đơn VAT đầy đủ.
    • Có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện thông tin khách hàng không chính xác hoặc vi phạm pháp luật.


7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.


8. Hiệu lực điều khoản

Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và là căn cứ pháp lý ràng buộc giữa FIT WHEY và khách hàng.